⚠️ Alertas del sistema

¡Hola, equipo de soporte!

He detectado alertas activas en la Fábrica de Agentes IA que requieren vuestra atención. Os las resumo para que podáis actuar antes de que el cliente se vea afectado.

Mi trabajo es supervisar el sistema para que los agentes de nuestros clientes funcionen sin interrupciones. Cuando algo se sale de los umbrales definidos, os aviso de inmediato.

Revisad las alertas críticas primero.

Un saludo,
ELIO — Supervisor de la Fábrica de Agentes IA

Fecha: {{ $json.fecha_reporte }}

Hora: {{ $json.hora_reporte }}

Workspace Retell AI: {{ $json.workspace }}

Alertas detectadas

API

Errores de API Crítico

Valor detectado {{ $json.alerta_api.valor }}

Umbral configurado {{ $json.alerta_api.umbral }}

Cliente afectado {{ $json.alerta_api.cliente }}

SIP

Fallos en transferencias de llamada Crítico

Valor detectado {{ $json.alerta_transferencias.valor }}

Umbral configurado {{ $json.alerta_transferencias.umbral }}

Cliente afectado {{ $json.alerta_transferencias.cliente }}

Fallos en funciones personalizadas Advertencia

Valor detectado {{ $json.alerta_funciones.valor }}

Umbral configurado {{ $json.alerta_funciones.umbral }}

Cliente afectado {{ $json.alerta_funciones.cliente }}

Pico de concurrencia Info

Valor detectado {{ $json.alerta_concurrencia.valor }}

Umbral configurado {{ $json.alerta_concurrencia.umbral }}

Ámbito {{ $json.alerta_concurrencia.ambito }}

Acciones recomendadas

1 Revisar los errores de API en el panel de Retell AI e identificar si el fallo proviene de la integración o de un agente específico.
2 Verificar la configuración de transferencias de llamada del agente afectado. Confirmar con el equipo de la Centralita Virtual si hay cambios en el SIP.
3 Revisar los logs de funciones personalizadas para identificar la función fallida y notificar a Antonio si requiere cambios en el backend.
4 Monitorizar la concurrencia durante las próximas horas. Si continúa al alza, valorar escalar límites con el equipo técnico.

Panel de alertas en Retell AI

Accede directamente al historial completo de alertas y configura nuevas reglas desde el panel de Retell AI.

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Resumen de alertas activas

Panel de alertas en Retell AI